1. In welk studentencomplex woon je?

2. Wat voor abonnement heb je bij Lijbrandt?
Internet
Televisie
Telefoon
Geen, want:

3. Komen de kosten die je voor Lijbrandt betaalt overeen met hetgeen je ervoor terugkrijgt?

4. Wat vind je van Lijbrandt internet? Wat kan er beter?

5. Vind je dat Lijbrandt internet een goede verbinding geeft?
Ja, ik heb altijd verbinding
Ja, ik heb meestal verbinding
Nee, hij valt wel eens uit
Nee, hij valt heel vaak uit
Nee, hij valt zo vaak uit dat ik eigenlijk een andere provider zou willen

6. Lijbrandt heeft een 0900 Internet Helpdesk. Wat is daar je mening over?

7. Welke van de volgende klachten over de Internet Helpdesk komen je bekend voor?
Te duur, het zou gratis moeten zijn
Ik heb niet altijd het gevoel dat mijn klachten serieus genomen worden
Ze zeggen mij altijd dat het aan mezelf ligt, terwijl dat niet zo is
Ze geven advies waar ik niks aan heb
Ze beloven terug te bellen of langs te komen, maar vaak gebeurd dat niet
Ik heb geen klachten, ik wordt altijd goed geholpen

8. Wanneer heb je als laatste een storing gehad, hoe lang duurde deze, heb je contact opgenomen met Lijbrandt en heeft dat geholpen?

9. Hoe vaak per maand heb je ongeveer last van storingen?

10. Lijbrandt zegt de bewoners van DUWO geen zelfde aanbieding te kunnen doen, omdat het zo ver weg ligt. Zij betalen daarom E 10,- meer voor dezelfde diensten. Maar ook daar heeft Lijbrandt een monopoliepositie. Wat vind je daarvan?

11.De aansluitkosten van Lijbrandt waren voorheen €75,-, ongeacht de student voor je al een aansluiting had of welke pakket je ook bestelde. Ook hier wilde ROOD een verklaring voor vragen. Bij navraag bleek Lijbrandt echter met de SLS ineens te hebben afgesproken de aansluitkosten vanaf 1 november te verlagen naar €20,-. Voor de nieuwe studenten zijn we natuurlijk heel blij. Aan de andere kant zijn we ook verontwaardigd: Waarom kan er nu wel ineens €55,- van af? Voor alle studenten die al een aansluiting hebben, zeker studenten die dat in de maanden augustus, september en oktober nog hebben aangevraagd, is dit wel een betreurenswaardig groot prijsverschil.
Wat is je mening hierover en ben je het er mee eens dat Lijbrandt dit echt nader toe moet lichten?

12. Heb je nog andere klachten, vragen of opmerkingen over Lijbrandt?

Als je meer informatie wilt over het vervolg van de actie, kan je hier je naam en e-mailadres invullen.
Naam:
E-mailadres: