Leiden

De Leidse SP maakt zich grote zorgen over de hoeveelheid klachten bij de dienstverlening van Welzorg. Mensen die afhankelijk zijn van hulpmiddelen, kunnen deze krijgen via de gemeente. De gemeente Leiden heeft hiervoor een contract afgesloten met Welzorg. Dit bedrijf levert in opdracht van de gemeente als enige de voorzieningen aan gehandicapten, zoals rolstoelen, scootmobielen enz. Welzorg is ook verantwoordelijk voor het onderhoud en reparatie van deze apparaten.

De SP krijgt diverse signalen van mensen die ontevreden zijn over de dienstverlening van dit bedrijf. Zij worden geconfronteerd met lange wachttijden of er worden verkeerde spullen geleverd. Naar een ander bedrijf gaan kan alleen door gebruik te maken van een persoonsgebonden budget, en dat is lang niet voor iedereen geschikt.
De SP wil daarom alle gebruikers van Welzorg de gelegenheid bieden om hun klachten te melden. Hiervoor stelt de SP in de week van 9 tot 13 juli naast haar vaste nummer een speciaal telefoonnummer open.

U kunt bellen naar 071-5219153 of 071-8882680.

Medewerkers zitten klaar om alle ervaringen te noteren. Natuurlijk wordt daarbij alle informatie vertrouwelijk behandeld en anoniem verwerkt.
Met de bundeling van alle klachten zal de SP Welzorg aansporen om haar dienstverlening zodanig te verbeteren dat alle klachten tot het verleden behoren.

Dagen en tijden waarop het meldnummer bereikbaar is:
Maandag 9 juli t/m vrijdag 13 juli van 19.00 u tot 22.00 u.

Meer informatie: Roos van Gelderen, roos@tomaatnet.nl