Leiden

Afgelopen jaar heeft de behandeling van clienten van de Sociale Dienst een nieuw dieptepunt bereikt: slechts 28% van de uitkeringsaanvragen is binnen een maand behandeld en regelmatig worden uitkeringen te laat betaald. Voor de SP was dat reden om een actieplan te vragen van het College om dit probleem aan te pakken. Louk Rademaker, raadslid van de SP: “In de coalitie is afgesproken dat Leiden de meest klantvriendelijke gemeente van Nederland gaat worden. Dan moet dat zeker gelden voor de klanten van Sociale Zaken. Zij zijn in hun levensonderhoud afhankelijk van de gemeente, en trage of foutieve behandeling komt bij hen extra hard aan.” Een motie van de PvdA, SP, CDA, D66 en GroenLinks die vraagt om een actieplan werd door de gemeenteraad unaniem aangenomen.

Wethouder Jan-Jaap de Haan (CDA) gaf toe dat er inderdaad sprake is van een crisissituatie bij de verwerking van uitkeringen. Daarom heeft de wethouder al een speciale Taskforce opgericht en worden de uitbetalingen handmatig gecontroleerd. Ook is de gemeente coulant als er iets mis gaat: cliënten kunnen dan een voorschot van de uitbetaling krijgen. Na de zomer komt moet duidelijk zijn hoe de problemen op een langere termijn opgelost gaan worden. Hiervoor is maximaal 350 duizend euro per jaar beschikbaar, dat gereserveerd was voor de klantvriendelijkheid van de gemeente.

Meer informatie: Louk Rademaker, 06-25563389, lrademaker@tomaatnet.nl
“Klantvriendelijkheid geldt ook voor werklozen” (Nieuwsbericht leiden.sp.nl, 25 mei 2010)